आखिर क्यों हो रही इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी, कुछ फ्लाइट्स कैंसल भी हुईं

Public Lokpal
December 03, 2025

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आखिर क्यों हो रही इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी, कुछ फ्लाइट्स कैंसल भी हुईं

नई दिल्ली : इंडिगो - जो लगभग तीन में से दो घरेलू पैसेंजर्स को उड़ाती है - क्रू की भारी कमी के कारण फ्लाइट्स में भारी देरी और कुछ फ्लाइट्स कैंसलेशन देख रही है। सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, मंगलवार को इंडिगो की केवल 35% फ्लाइट्स (एयरलाइन रोज़ाना 2,200 से ज़्यादा फ्लाइट्स ऑपरेट करती है) समय पर ऑपरेट हुईं। और बुधवार को, दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु समेत कई एयरपोर्ट्स पर दोपहर तक लगभग 200 फ्लाइट्स कैंसल होने की खबर मिली।

पिछले महीने जब से नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नॉर्म्स लागू हुए हैं, तब से एयरलाइन को पायलटों की भारी कमी का सामना करना पड़ रहा है। फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन क्रू के लिए ज़्यादा मानवीय रोस्टरिंग तय करता है। एयरपोर्ट्स के परेशान अधिकारियों ने बुधवार को कहा कि इंडिगो की देरी और कैंसलेशन से बड़ी दिक्कतें हो रही हैं। एयरपोर्ट अधिकारियों ने कहा, "कुछ फ़्लाइट्स के लिए केबिन क्रू मौजूद नहीं था, इसलिए उन्हें कैंसिल करना पड़ा। एयरलाइन फ़्लाइट्स ऑपरेट करने के लिए अलग-अलग बेस पर क्रू भेज रही है, लेकिन कमी इतनी है कि हालात हाथ से निकल रहे हैं। किसने सोचा था कि इंडिगो - जिसकी USP ऑन टाइम है - 35% तक गिर जाएगी, जो अलायंस एयर और स्पाइसजेट से भी कम है। फ़्लाइट्स 7-8 घंटे तक लेट हो रही हैं।"

अपनी ओर से, इंडिगो के एक प्रवक्ता ने कहा: "पिछले कुछ दिनों में टेक्नोलॉजी की दिक्कतों, एयरपोर्ट पर भीड़ और ऑपरेशनल ज़रूरतों जैसे कई कारणों से हमारी कई फ़्लाइट्स में देरी हुई है और कुछ कैंसिल भी हुई हैं। हमारी टीमें यह पक्का करने के लिए पूरी मेहनत से काम कर रही हैं कि ऑपरेशन जल्द से जल्द नॉर्मल हो जाएं। इसके अलावा, हम प्रभावित कस्टमर को दूसरी फ़्लाइट्स के ऑप्शन या रिफ़ंड दे रहे हैं, जैसा लागू हो। इन दिक्कतों की वजह से हमारे कीमती कस्टमर्स को हुई परेशानी के लिए हमें अफ़सोस है।" 

एयरलाइन ने कस्टमर्स से रिक्वेस्ट की है कि "एयरपोर्ट जाने से पहले https://www.goindigo.in/check-flight-status.html पर लेटेस्ट फ़्लाइट स्टेटस चेक कर लें, ताकि परेशानी कम हो सके"।

यह पीक ट्रैवल का समय है इस वक़्त इंडिया में रोज़ाना लगभग 5 लाख या उससे भी ज़्यादा डोमेस्टिक पैसेंजर आते हैं। इंडिगो का डोमेस्टिक मार्केट शेयर 60% से ज़्यादा है। एक दिन में इसकी 65% फ़्लाइट्स लेट होती हैं, इससे क्या असर होगा, इसका अंदाज़ा लगाया जा सकता है। ऐसी देरी का असर या असर लंबे समय तक बना रहता है।

एयरपोर्ट से जुड़ी दिक्कतें हालात को और भी खराब कर रही हैं। जैसे, दिल्ली एयरपोर्ट पर बुधवार को एयरलाइन का बैगेज मैसेजिंग सिस्टम काम नहीं कर रहा था। सूत्रों ने कहा, "टर्मिनल 1 पर और कुछ हद तक T3 पर भी बैगेज रिट्रीवल में अफ़रा-तफ़री है।"