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बड़ी रुकावटों के बाद इंडिगो ने फ़्लाइट शेड्यूल सुधारने में शुरू किया तेजी से काम
Public Lokpal
December 03, 2025
बड़ी रुकावटों के बाद इंडिगो ने फ़्लाइट शेड्यूल सुधारने में शुरू किया तेजी से काम
नई दिल्ली: ऑपरेशनल दिक्कतों का सामना कर रही देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने बुधवार को कहा कि उसने ऑपरेशन को नॉर्मल करने के लिए अगले 48 घंटों के लिए अपने शेड्यूल में "कैलिब्रेटेड एडजस्टमेंट" शुरू किया है।
सूत्रों ने बताया कि यह एयरलाइन, जो रोज़ाना लगभग 2,300 फ़्लाइट चलाती है, अगले 48 घंटों के एडजस्टमेंट के तहत फ़्लाइट कैंसिल और रीशेड्यूल करेगी।
बुधवार को अपने दूसरे बयान में, इंडिगो के एक प्रवक्ता ने माना कि पिछले दो दिनों से पूरे नेटवर्क में उसके ऑपरेशन में काफ़ी रुकावट आई है, और यात्रियों से परेशानी के लिए माफ़ी मांगी।
एयरलाइन ने कहा, "छोटी-मोटी टेक्नोलॉजी में दिक्कतें, सर्दियों के मौसम से जुड़े शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम, एविएशन सिस्टम में भीड़ बढ़ना और अपडेटेड क्रू रोस्टरिंग नियम (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) लागू होने जैसी कई अचानक आई ऑपरेशनल चुनौतियों का हमारे ऑपरेशन पर इतना बुरा असर पड़ा कि उसका अंदाज़ा लगाना मुमकिन नहीं था।"
इस रुकावट को रोकने और स्थिरता वापस लाने के लिए, इंडिगो ने कहा कि उसने शेड्यूल में थोड़ा बदलाव करना शुरू कर दिया है, लेकिन कोई खास नंबर नहीं बताया।
ये उपाय अगले 48 घंटों तक लागू रहेंगे और इससे एयरलाइन ऑपरेशन को नॉर्मल कर पाएगी और धीरे-धीरे पूरे नेटवर्क में समय की पाबंदी वापस ला पाएगी।
लेटेस्ट ऑफिशियल डेटा के मुताबिक, अपनी समय की पाबंदी के लिए जानी जाने वाली इंडिगो ने 2 दिसंबर को 35 परसेंट का ऑन टाइम परफॉर्मेंस (OTP) स्कोर दर्ज किया।
उसके अनुसार, "हमारी टीमें कस्टमर की परेशानी को कम करने और ऑपरेशन को जल्द से जल्द स्थिर करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं। इसके अलावा, जिन कस्टमर पर असर पड़ा है, उन्हें अपनी मंज़िल तक पहुंचने के लिए दूसरी यात्रा की व्यवस्था या रिफंड, जैसा भी लागू हो, दिया जा रहा है।
