इंडिगो के सामने नया संकट: हज़ारों फ़्लाइट कैंसिल होने के बाद प्रतिस्पर्धा आयोग की भी जांच पर नज़र

Public Lokpal
December 10, 2025

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इंडिगो के सामने नया संकट: हज़ारों फ़्लाइट कैंसिल होने के बाद प्रतिस्पर्धा आयोग की भी जांच पर नज़र

नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो के लिए एक नया संकट सामने आता दिख रहा है, भारत प्रतिस्पर्धा आयोग (कॉम्पिटिशन कमीशन ऑफ़ इंडिया CCI) अब एयरलाइन के खिलाफ़ एंटीट्रस्ट जांच शुरू करने पर विचार कर रहा है।

यह तब हुआ है जब एयरलाइन ने दिसंबर में 5,000 से ज़्यादा फ़्लाइट कैंसिल कर दीं, जिससे देश भर के एयरपोर्ट पर हज़ारों यात्री फंसे रहे।

सूत्रों के मुताबिक, जांच का मकसद यह पता लगाना है कि क्या इंडिगो ने अपने मार्केट दबदबे का गलत इस्तेमाल किया, गलत तरीके से सर्विस में रुकावट डाली, या यात्रियों पर गलत शर्तें लगाईं।

CCI मामले पर नज़र रख रहा है

सूत्रों ने कहा कि CCI स्थिति पर करीब से नज़र रख रहा है और जल्द ही यह तय करेगा कि क्या यह मामला उसके अधिकार क्षेत्र में आता है और इसकी औपचारिक जांच की ज़रूरत है।

साथ ही, डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) इंडिगो के ऑपरेशनल संकट की बड़ी जांच कर रहा है। इंडिगो, जो भारत के घरेलू एविएशन मार्केट के लगभग 65% हिस्से को कंट्रोल करती है, को दिसंबर की शुरुआत में नए पायलट रेस्ट रेगुलेशन को ठीक से लागू करने में नाकाम रहने के बाद क्रू की बड़ी कमी का सामना करना पड़ा था। इस कमी की वजह से बड़े पैमाने पर फ़्लाइट्स कैंसिल हुईं।

एयरलाइन को अपना ऑपरेशन ठीक से चलाने के लिए 2,422 कैप्टन की ज़रूरत थी, लेकिन उनके पास सिर्फ़ 2,357 थे, जिससे बड़े पैमाने पर दिक्कतें हुईं। इस वजह से, दिसंबर के पहले दो हफ़्तों में ही 5,000 से ज़्यादा फ़्लाइट्स कैंसिल हो गईं, यह हाल के सालों में सबसे बड़ी ऑपरेशनल रुकावटों में से एक थी। DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स और COO इसिड्रे पोरक्वेरस को नोटिस जारी करके 24 घंटे के अंदर जवाब देने को कहा।

हालांकि, इंडिगो ने जवाब देने के लिए 15 दिन का समय मांगा, यह कहते हुए कि उसका नेटवर्क बड़ा और कॉम्प्लेक्स है, और डिटेल्ड जानकारी इकट्ठा करने में समय लगेगा। DGCA की गाइडलाइंस एयरलाइंस को एक्सटेंशन मांगने की इजाज़त देती हैं।

कानून क्या कहता है?

कॉम्पिटिशन एक्ट के सेक्शन 4 के तहत, कोई भी बड़ी कंपनी गलत या भेदभाव वाली शर्तें नहीं बना सकती, सामान या सर्विस की सप्लाई पर रोक नहीं लगा सकती और कस्टमर्स पर गलत शर्तें नहीं लगा सकती।

अगर CCI को ऐसे उल्लंघन के शुरुआती सबूत मिलते हैं, तो वह पूरी जांच का आदेश दे सकती है। 2015 और 2016 में, CCI ने दो शिकायतें खारिज कर दीं, जिनमें से एक यात्रियों के लिए गलत शर्तों के आरोपों से जुड़ी थी और दूसरी एयर इंडिया द्वारा भर्ती के तरीकों के बारे में दायर की गई थी। जैसे-जैसे DGCA और CCI संकट के अलग-अलग पहलुओं की जांच कर रहे हैं, इंडिगो पर अब अपनी ऑपरेशनल नाकामियों को सही ठहराने और यात्रियों को भरोसा दिलाने का दबाव बढ़ रहा है।