.jpeg)
पाकिस्तान का एयर स्पेस बंद होने के बाद डीजीसीए ने एयरलाइनों को जारी किया नया परामर्श
Public Lokpal
April 26, 2025
पाकिस्तान का एयर स्पेस बंद होने के बाद डीजीसीए ने एयरलाइनों को जारी किया नया परामर्श
नई दिल्ली : विमानन नियामक डीजीसीए ने शनिवार को एयरलाइनों को यात्रियों को उचित संचार और उड़ान के दौरान खानपान सेवाएं प्रदान करने के लिए परामर्श जारी किया। पाकिस्तान के हवाई क्षेत्र के बंद होने के कारण अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को उड़ान का समय लंबा करना पड़ रहा है।
पाकिस्तान ने भारतीय एयरलाइनों के लिए अपना हवाई क्षेत्र बंद कर दिया है, जिसके परिणामस्वरूप उनकी अंतरराष्ट्रीय उड़ानों, विशेष रूप से दिल्ली सहित उत्तर भारतीय शहरों से उड़ान भरने वाली फ्लाइट के उड़ान के घंटे लंबे हो गए हैं।
नागरिक विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने हवाई क्षेत्र प्रतिबंधों के कारण उड़ानों की अवधि में वृद्धि और तकनीकी रुकावटों के मद्देनजर यात्रियों को संभालने के उपायों पर एक परामर्श जारी किया है।
यह परामर्श पांच मुख्य क्षेत्रों पर केंद्रित है - उड़ान से पहले यात्रियों से सम्पर्क, उड़ान के दौरान खानपान और आराम, चिकित्सा तैयारी और वैकल्पिक हवाई अड्डे, ग्राहक सेवा और सहायता तत्परता, और अंतर-विभागीय समन्वय।
डीजीसीए ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय हवाई क्षेत्र के बंद होने और उड़ान के दौरान प्रतिबंधों से जुड़े हालिया घटनाक्रमों के कारण एयरलाइन संचालन प्रभावित हुआ है। अंतरराष्ट्रीय और क्षेत्रीय उड़ानों के मार्ग में महत्वपूर्ण परिवर्तन, निर्धारित अवधि की तुलना में ब्लॉक समय में वृद्धि, तथा परिचालन या ईंधन आवश्यकताओं के लिए मार्ग में तकनीकी ठहराव की संभावना है।
सामान्यतः, ब्लॉक समय का तात्पर्य मूल स्थान से गंतव्य तक उड़ान की अवधि से है।
विनियामक ने कहा कि एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करना होगा कि हवाई क्षेत्र प्रतिबंधों और संशोधित कुल अपेक्षित यात्रा समय (प्रस्थान से आगमन तक) के कारण मार्ग में परिवर्तन के बारे में सभी यात्रियों को सक्रिय रूप से सूचित किया जाए।
साथ ही, किसी मध्यवर्ती हवाई अड्डे पर तकनीकी ठहराव की संभावना के बारे में यात्रियों को सूचित किया जाना चाहिए।
नियामक के अनुसार, वाहकों को यात्रियों को यह स्पष्ट करना होगा कि तकनीकी ठहराव परिचालन प्रकृति का है और वे आम तौर पर ऐसे ठहरावों के दौरान विमान में ही रहेंगे।
इसमें कहा गया है कि सूचना चेक-इन, बोर्डिंग गेट पर और जहां संभव हो, एसएमएस/ई-मेल अलर्ट के माध्यम से दी जाए।
डीजीसीए के अनुसार, एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करना होगा कि खानपान में वृद्धि वास्तविक अपेक्षित ब्लॉक समय (तकनीकी ठहराव सहित) के आधार पर संशोधित की जाए ताकि पूरी अवधि के लिए पर्याप्त भोजन और पेय पदार्थ उपलब्ध हों।
अन्य बातों के अलावा, वाहकों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके पास पर्याप्त चिकित्सा किट और प्राथमिक चिकित्सा संसाधन उपलब्ध हों।
ग्राहक सेवा के मामले में, DGCA ने कहा कि एयरलाइनों को कॉल सेंटर/आरक्षण टीमों को संभावित देरी और शेड्यूल व्यवधानों के बारे में जानकारी देए और साथ ही छूटे हुए आगे के कनेक्शन और देरी से संबंधित सहायता के प्रबंधन के लिए प्रक्रियाएँ स्थापित करनी होंगी।
पहलगाम आतंकी हमले के मद्देनजर भारत और पाकिस्तान के बीच बढ़ते तनाव के बीच, जिसमें कम से कम 26 लोग मारे गए, पाकिस्तान ने गुरुवार को भारतीय एयरलाइनों को अपने हवाई क्षेत्र का उपयोग करने से रोक दिया।
शुक्रवार को, इंडिगो ने कहा कि उसके द्वारा संचालित लगभग 50 अंतरराष्ट्रीय मार्गों के लिए लंबे सेक्टर की आवश्यकता होगी और इसलिए कुछ शेड्यूल समायोजन के अधीन हो सकते हैं।
अल्माटी के लिए उड़ानें 27 अप्रैल से कम से कम 7 मई तक और ताशकंद के लिए 28 अप्रैल से 7 मई तक रद्द रहेंगी।
.jpeg)
