जल्द ही व्हाट्सएप पर जन्म और जाति प्रमाण पत्र के लिए आवेदन कर सकेंगे दिल्ली में रहने वाले लोग

Public Lokpal
October 10, 2025

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जल्द ही व्हाट्सएप पर जन्म और जाति प्रमाण पत्र के लिए आवेदन कर सकेंगे दिल्ली में रहने वाले लोग

नई दिल्ली: दिल्ली सरकार अपनी कई सेवाओं को बिना किसी पहचान के उपलब्ध कराने पर काम कर रही है, जिसके तहत जन्म और जाति प्रमाण पत्र जैसे दस्तावेज़ों के लिए व्हाट्सएप के ज़रिए आवेदन और वितरण किया जा सकेगा। अधिकारियों ने बताया कि विभिन्न विभागों की लगभग 50 सेवाओं की पहचान की गई है, जिनके लिए व्हाट्सएप के ज़रिए आवेदन किया जा सकता है।

एक वरिष्ठ सरकारी अधिकारी ने बताया कि 'Governance Through WhatsApp' पहल के तहत, विभिन्न सेवाएँ, जिनके लिए वर्तमान में ऑनलाइन आवेदन किया जा सकता है, उन्हें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करके व्हाट्सएप पर लाया जाएगा।

उन्होंने बताया कि यूजर्स हिंदी और अंग्रेजी में एक द्विभाषी चैटबॉट के साथ बातचीत कर सकेंगे। यह उन्हें जन्म और जाति प्रमाण पत्र जैसी सेवाओं और दस्तावेज़ों के लिए आवेदन करने, आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने और शुल्क का भुगतान करने में मदद करेगा।

यह प्रोजेक्ट सूचना प्रौद्योगिकी विभाग द्वारा तैयार की जा रही है। यह दिल्ली में पिछली सरकार के दौरान सरकारी सेवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी का संचालन करता था।

उन्होंने बताया कि व्हाट्सएप सेवा मॉडल को क्रियान्वित करने के लिए, आवेदकों के साथ विभागों की बातचीत की वास्तविक समय की निगरानी और प्रबंधन के लिए एक डैशबोर्ड विकसित किया जाएगा।

उन्होंने कहा कि इस परियोजना का क्रियान्वयन एक प्रौद्योगिकी कंपनी द्वारा किया जाएगा, जिसे सरकार प्रणाली के डिजाइन और क्रियान्वयन के लिए नियुक्त करेगी।