दिल्ली सरकार की 65 सेवाएं अब WhatsApp पर मिलेंगी

Public Lokpal
March 20, 2026

नई दिल्ली: दिल्ली के लोग जल्द ही जाति और आय प्रमाणपत्र व ड्राइविंग लाइसेंस जैसी दिल्ली सरकार की करीब 65 सेवाओं का फ़ायदा उठा सकते हैं। यह सर्विस WhatsApp गवर्नेंस इनिशिएटिव के ज़रिए अगले महीने लॉन्च हो सकती है।

एक सीनियर सरकारी अधिकारी ने बताया कि ऐप के लॉन्च के बाद, जो कि बजट सेशन के बाद होने की संभावना है, ऐप के ज़रिए मिलने वाली सर्विस को धीरे-धीरे बढ़ाया जाएगा।

दिल्ली असेंबली का बजट सेशन 23 मार्च से 25 मार्च तक चलेगा।

अधिकारियों ने बताया कि इस पहल का मकसद WhatsApp के ज़रिए सरकारी सर्विस तक आसान पहुंच देना है। इससे यूज़र AI वाले चैटबॉट और WhatsApp डायनामिक फ़्लो के ज़रिए एप्लीकेशन जमा कर सकें, नोटिफ़िकेशन पा सकें और सर्टिफिकेट पा सकें।

उन्होंने बताया कि इस प्रोजेक्ट में WhatsApp के ज़रिए जन्म और जाति सर्टिफिकेट जैसे ज़रूरी डॉक्यूमेंट को बिना किसी पहचान के जारी करने सहित सरकार की अलग-अलग सर्विस को ऑनलाइन उपलब्ध कराना शामिल है।

अधिकारियों ने बताया कि इससे एक आसान, यूज़र-फ़्रेंडली और 24×7 डिजिटल गवर्नेंस इंटरफ़ेस पक्का होगा। उन्होंने कहा कि डिजिटल गवर्नेंस मॉडल लोगों को संबंधित डिपार्टमेंट के ऑफिस जाए बिना कई तरह की सर्विस का फायदा उठाने में मदद करेगा, क्योंकि इससे रियल-टाइम अपडेट और एक तय समय में अच्छी सर्विस डिलीवरी मिलेगी।

उन्होंने कहा कि सरकार के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल के ज़रिए ऑनलाइन मिलने वाली लगभग 65 सर्विस, जिनमें रेवेन्यू, ट्रांसपोर्ट, सोशल वेलफेयर और दूसरे डिपार्टमेंट शामिल हैं, WhatsApp के ज़रिए भी मिलेंगी।

उन्होंने कहा कि इस प्रोजेक्ट पर काम कर रहा दिल्ली सरकार का इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी (IT) डिपार्टमेंट भी एप्लीकेशन की रियल-टाइम मॉनिटरिंग और मैनेजमेंट और उनके टाइम-बाउंड डिस्पोजल के लिए एक डैशबोर्ड बनाएगा।